🎄Få 200 kr rabat til jul!🎉
Login

Din indkøbsvogn

Din indkøbsvogn er tom i øjeblikket.

FORTSÆT MED AT KØBE

Returpolitik

Returpolitik

Hos DryHumi stræber vi efter at tilbyde produkter af høj kvalitet og en tryg og smidig shoppingoplevelse. Vores returpolitik gælder i 14 dage fra den dag, du modtager din ordre. Efter 14 dage kan vi desværre ikke tilbyde refundering eller ombytning.

Produkter, der returneres, skal være ubrugte, i samme stand som da du modtog dem og i originalemballage.
Inden du returnerer en vare, kontakt venligst vores kundeservice via support@dryhumi-dk.com og læs nedenstående politik.

1. Afbestilling af ordre

Hvis din ordre er betalt, men endnu ikke behandlet eller afsendt, kan du anmode om at afbestille den.
Eventuelle transaktionsgebyrer fra betalingsplatformen fratrækkes refusionen.

Kontakt kundeservice så hurtigt som muligt.

Når ordren er på vej eller allerede afsendt, kan den ikke afbestilles.
Hvis du alligevel ønsker at returnere produktet, skal du følge returprocessen nedenfor.

2. Returpolitik

Vi accepterer returforespørgsler inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet.
Forespørgsler efter denne periode godkendes ikke.

Returnerede produkter skal være:

  • Ubrugte og uåbnede

  • I komplet originalemballage

  • Inkludere alle tilbehør, etiketter, manualer og eventuelle faktura-/ordreoplysninger

Følgende varer kan ikke returneres:

  • Produkter, der er brugt, vasket, beskidte, beskadigede eller lugter

  • Produkter med manglende tilbehør

  • Produkter, der ikke længere kan sælges som nye

Vi forbeholder os retten til at afvise refusion.
Returner ikke produkter direkte til producenten.

3. Returomkostninger

Vi dækker returomkostningen ved:

  • Kvalitetsproblemer med produktet

  • Forkert produkt leveret

Kunden skal sende foto eller video som bevis til support@dryhumi-dk.com.
Efter verifikation giver vi instruktioner og erstatter returomkostningen.

Kunden dækker returomkostningen ved:

  • Personlige årsager (f.eks. fortrudt køb, forkert ordre, ikke som forventet)

  • Forkert adresse, nægtelse af modtagelse eller uafhentet pakke

Bemærk:

Returer uden sporbar fragt, eller hvis produktet beskadiges på grund af mangelfuld emballage, refunderes ikke.
Ingen refundering foretages, hvis pakken mangler eller beskadiges under returfragt.

4. Refusionsproces

Når den returnerede vare er modtaget og kvalitetskontrollen godkendt:

  • Behandles refusionen inden for 5–7 arbejdsdage.

  • Refusionen foretages til den oprindelige betalingsmetode (f.eks. Visa, PayPal, Klarna).

  • Den faktiske tid kan variere afhængigt af bank eller betalingsudbyder.

5. Forsinkede eller manglende refusioner

Hvis du endnu ikke har modtaget din refusion:

  • Tjek din bankkonto eller betalingsudbyder

  • Kontakt din bank eller betalingsplatform (f.eks. PayPal, Klarna)

  • Hvis problemet fortsætter, kontakt os på support@dryhumi-dk.com

6. Ombytning af produkt

Vi accepterer kun ombytning, hvis:

  • Produktet har tydelige kvalitetsproblemer, eller

  • Produktet er beskadiget under transport

Besked med foto/video skal sendes inden for 48 timer efter modtagelse.
Forespørgsler efter denne periode accepteres ikke.

Ved ombytning af personlige årsager betaler kunden fragtomkostningen.
Produkter, der byttes af personlige årsager, kan ikke byttes igen.

7. Gaver og kampagneprodukter

Hvis ordren indeholdt en gave, skal gaven også returneres.
Ellers trækkes den tilsvarende værdi fra refusionen.

Gaver kan ikke erstattes eller kompenseres, hvis de er beskadigede, mistede eller udsolgt.
Hvis en ordre er markeret som ”gave”, sendes refusionen som gavekort til modtageren.

8. Returadresse

Returadressen gives af kundeservice.
Send ikke noget uden først at kontakte os — uautoriserede returer accepteres ikke.

Typisk returadresse:

Returadresse:
Navn: GLITTER INTERNATIONAL TRADING CO. LIMITED
Organisationsnummer: 77503239
Adresse: Rum 1019B, 10/F, Lai Man Building, 61–63 King Yip Street, Kwun Tong, Hongkong

Inden du returnerer:
Mail support@dryhumi-dk.com, angiv årsag til retur og vent på godkendt retur samt instruktioner.

Kunden er ansvarlig for returfragt (medmindre der er tale om kvalitetsproblemer).
Vi accepterer ikke pakker mod efterkrav.
Returfragt er ikke refunderbar.
Vi anbefaler sporbar fragt og eventuel fragtforsikring.
Vi kan ikke garantere modtagelse af returer uden sporing.