Gratis fragt i hele Danmark
Login

Din indkøbsvogn

Din indkøbsvogn er tom i øjeblikket.

FORTSÆT MED AT KØBE

Returpolitik

Hos DryHumi stræber vi efter at tilbyde produkter af høj kvalitet og en tryg og problemfri købsoplevelse.

Vores returpolitik gælder i 14 dage fra den dag, du modtager din ordre. Efter 14 dage kan vi desværre ikke tilbyde refusion eller ombytning.

Returnerede produkter skal være ubrugte, i samme stand som ved modtagelsen og i originalemballagen.

Kontakt venligst vores kundeservice på support@dryhumi-dk.com, inden du returnerer en vare, og læs nedenstående retningslinjer grundigt.

1. Annullering af ordre

Hvis din ordre er betalt, men endnu ikke behandlet eller afsendt, kan du anmode om at annullere den.

Eventuelle transaktionsgebyrer fra betalingsudbyderen fratrækkes refusionen.

Kontakt vores kundeservice hurtigst muligt.

Når ordren er under forsendelse eller allerede er afsendt, kan den ikke længere annulleres.

Hvis du alligevel ønsker at returnere produktet, skal du følge returprocessen nedenfor.

2. Returbetingelser

Vi accepterer returanmodninger inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet.

Anmodninger efter denne periode kan ikke godkendes.

Returnerede produkter skal:

  • Være ubrugte og uåbnede

  • Være i komplet originalemballage

  • Indeholde alt originalt tilbehør, etiketter, brugsanvisninger samt relevante faktura- eller ordreoplysninger

Følgende produkter kan ikke returneres:

  • Produkter, der er brugt, vasket, snavsede, beskadigede eller har en ubehagelig lugt

  • Produkter med manglende tilbehør

  • Produkter, der ikke længere kan sælges som nye

Vi forbeholder os retten til at afvise en refusion.

Send venligst ikke produkter direkte til producenten.

3. Returomkostninger

Vi dækker returomkostningerne i følgende tilfælde:

  • Produktet har kvalitetsmangler

  • Du har modtaget et forkert produkt

Kunden skal sende billeder eller videoer som dokumentation til support@dryhumi-dk.com.

Efter gennemgang af dokumentationen giver vi dig de nødvendige returinstruktioner og refunderer returomkostningerne.

Kunden betaler selv returomkostningerne i følgende tilfælde:

  • Personlige årsager (f.eks. fortrudt køb, forkert bestilling eller hvis produktet ikke lever op til forventningerne)

  • Forkert leveringsadresse, nægtet modtagelse eller manglende afhentning af pakken

Bemærk:

Returneringer uden sporbar forsendelse eller produkter, der beskadiges på grund af utilstrækkelig emballering, kan ikke refunderes.

Der foretages ingen refusion, hvis returpakken går tabt eller bliver beskadiget under returtransporten.

4. Refusionsproces

Når vi har modtaget den returnerede vare, og kvalitetskontrollen er gennemført og godkendt:

  • Behandles refusionen inden for 5–7 arbejdsdage.

  • Refusionen sker via den oprindelige betalingsmetode (f.eks. Visa, PayPal eller Klarna).

  • Den faktiske tid, før beløbet er tilgængeligt på din konto, kan variere afhængigt af din bank eller betalingsudbyder.

5. Forsinkede eller manglende refusioner

Hvis du endnu ikke har modtaget din refusion:

  • Kontrollér din bankkonto eller betalingskonto.

  • Kontakt din bank eller betalingsudbyder (f.eks. PayPal eller Klarna) for at undersøge status.

  • Hvis problemet fortsætter, bedes du kontakte os på support@dryhumi-dk.com.

6. Ombytning af produkter

Vi accepterer kun ombytning, hvis:

  • Produktet har tydelige kvalitetsmangler

  • Produktet er blevet beskadiget under transporten

Du skal sende billeder eller videoer som dokumentation til support@dryhumi-dk.com inden for 48 timer efter modtagelsen.

Anmodninger efter denne frist accepteres ikke.

Ved ombytning af personlige årsager betaler kunden selv forsendelsesomkostningerne.

Produkter, der er ombyttet af personlige årsager, kan ikke ombyttes igen.

7. Gaver og kampagneprodukter

Hvis din ordre indeholder en gave, skal denne også returneres sammen med produktet.

Hvis gaven ikke returneres, fratrækkes dens tilsvarende værdi fra refusionsbeløbet.

Gaver erstattes eller kompenseres ikke, hvis de er beskadigede, bortkomne eller udsolgte.

Hvis en ordre er markeret som en gave, udstedes refusionen som et gavekort til modtageren.

8. Returadresse

Du skal kontakte vores kundeservice for at få oplyst den korrekte returadresse.

Send venligst ikke produkter retur uden forudgående aftale. Returneringer uden godkendelse accepteres ikke.

Sædvanlig returadresse:

GLITTER INTERNATIONAL TRADING CO., LIMITED

Virksomhedsregistreringsnummer: 77503239

Rum 1019B, 10/F, Lai Man Building

61–63 King Yip Street

Kwun Tong, Hongkong

Inden du returnerer en vare:

Kontakt os på support@dryhumi-dk.com, oplys årsagen til returneringen, og afvent vores godkendelse samt de nødvendige returinstruktioner.

  • Kunden betaler selv returfragten, medmindre der er tale om kvalitetsmangler.

  • Vi accepterer ikke pakker sendt pr. efterkrav.

  • Returfragt refunderes ikke, medmindre andet er aftalt.

  • Vi anbefaler at bruge en fragtservice med sporingsnummer o